約莫上午十點的樣子,楚凡接到了朱大長的電話,讓他當客服部的代理部長,去參加公司的例會。
楚凡果斷拒絕,讓姜小蘭代替參加。
可姜小蘭中途上廁所去了,秦受等人又打死不幹,無可奈何之下,他只能親力親為。
楚凡胡亂抓了一支筆,拿著資料夾,裝模作樣的來到了會議室。
客服部在例會的時候需要彙報的東西並不多,大多數時間都是坐在那裡聽別人吵架,這一次也不例外。
首先發難的就是李慧慧,她仗著自己總經理的身份,咄咄逼人。
“李總,碧景園專案搞了也有大半年了吧?早在第一個季度就應該把資金收回來了,可這眼看都拖了兩個多月,卻一點動靜都沒有,你不覺得應該做點什麼嗎?”
李慧慧一副興師問罪的嘴臉,不知道的還以為李貞美是在給她打工。
李貞美也沒跟李慧慧做口舌之爭,轉頭目視專案部的高管謝頂,示意他給個說法。
謝頂尷尬一笑,連忙開口道:“李總,主是因為工程部的專案質量認定書遲遲沒下,所以不能按時交付,錢才一直打不過來的。”
“理由呢?”
“質量不合格,有偷工減料的情況,建議我們返工......”
隨著謝頂吞吞吐吐地說出這樣一番話,會議室裡的空氣突然凝固了。
碧景園專案前期的對接工作一直都是由李貞美親自完成的,所有的用量也都是她牽線廠商定下來的。
因此說這個專案有偷工減料的情況,那就相當於在說李貞美堅守自道,這可是很大一頂帽子!
果不其然,李貞美一聽這話頓時就怒了,冷聲呵斥道:“你覺得我會在用料上出問題?”
“呵呵,話別說的這麼滿,負責質檢的人我認識,對方做事耿直,大機率不會撒謊,他不給下質量認定書,說明其中鐵定有問題唄。”
李慧慧一手拄著下巴,一手搖晃著簽字筆,陰陽怪氣地嘟囔了一句。
李貞美聽到這話,雖然心裡有氣,但也知道其中的利弊。
鄒經理作為工程部的主要質檢人,他那邊要是確定碧景園專案質量不合格的話,這一整個專案的款項都收不回來。
況且,偷工減料一事傳出去,李氏集團的名譽也會受到重大打擊。
甚至,連昨天和陶總談好的萬寶專案,也極有可能會因此胎死腹中。
這一連串的蝴蝶效應,是李氏集團無論如何都承受不起的!
可作為專案的主要負責人,李貞美很清楚碧景園的質量和用材,絕不可能出問題。
質量檢測不透過,唯一的可能性就是鄒經理在故意卡他們。
可他為什麼要這樣做呢?
李貞美深吸了一口氣,知道眼下不是糾結這些的時候,與其互相指責,倒不如快點把事情搞定。
所以她並沒有急於興師問罪,而是在心裡開始考慮,到底要怎麼樣才能解決好這件事。
正在李貞美思索之際,李慧慧冷不伶仃的來了一句。
“有一件事我忘記說了,我今天早上收到了客服部的KPI報表,資料真的是差得可以,客戶滿意度相當之低,要我看與其養著這群尸位素餐,只會得罪業主的祖宗,倒不如砍掉這個部門,直接找外包好了,價格方面肯定也能便宜不少,也相當於是給我們公司截流了。”
李貞美秀眉微顰。
李氏集團原本的客服部就是外包給其他公司的,但她覺得,身為一家專業的地產公司,所有的客服都必須對專案非常瞭解,外包的客服並不穩定,所以才建立了自己的團隊。
不承想,李慧慧竟要拿客服部開刀。
這擺明了就是在向她宣戰啊!
本就因為鄒經理的事情焦頭爛額的李貞美,此時更加咬牙切齒,心緒煩亂至極了。