幾天後,周宇終於在眾多應聘者中挑選出了一個剛剛畢業的小夥子,成為他們團隊的新成員。
今天是他第一天來上班,周宇決定花一整天的時間給他進行全方位的培訓。
在客服區域,周宇開始給小夥子講解客服的基本流程和常見問題。
“小李,客服是我們與客戶溝通的重要橋樑,你需要時刻保持禮貌和耐心。”周宇認真地說道。
“好的,周哥,我會努力做到的。”小李認真地回應道。
在發貨區,周宇耐心地向小夥子小李介紹了發貨的流程和注意事項。他的語氣嚴謹,又不失親和,讓人感受到他對工作的敬業和對小李的關心。
“小李,發貨雖然看似簡單,但實際操作中需要注意很多細節,你一定要按照規範操作,不能馬虎大意。”周宇鄭重地叮囑道。
小李認真地點頭表示明白,他的臉上帶著一絲緊張和不安。
周宇看在眼裡,心中不禁有些擔憂。
在整個培訓過程中,周宇一直關注著小李的表現和反應。他發現小李雖然有些緊張和不自信,但也在努力學習和適應。
“小李,不要緊張,慢慢來,你會做得很好的。”周宇溫和地鼓勵道。
“謝謝周總,我會努力的。”小李感激地說道,他的眼中閃爍著堅定的光芒。
透過一整天的培訓,小李已經對客服和發貨的工作有了初步的瞭解和掌握。
晚上直播的時候,向曉曼看到了小李跟周宇打招呼,熱情洋溢的樣子讓她感到很滿意。
隨後,她開始注意到小李在面對一些極品客戶的為難時,依然能夠保持耐心和微笑,這讓她更加欣賞這個小夥子。
向曉曼看著小李,只見他認真傾聽客戶的訴求,然後用溫和的語氣解決問題。他的態度非常誠懇,而且應對能力也很強,讓客戶最終滿意地離開。