“老闆，客服說我們的衣服有問題，說要退單。”
“我這邊也是。”
“說了是什麼原因嗎？”許玥涵上前，和客服一起看對方發過來的訊息。
【質量太差了，真垃圾。】
【大家別買，質量差得要死，還說什麼高定國風，噁心人。】
此起彼伏的討伐出現在評論區，許玥涵皺眉，“給她們辦理退貨退款，看看是怎麼回事。”
“好”
“念初，我們今天需要去廠房看一下，客戶說我們的衣服有問題。”
“你說什麼？”正在發呆的女人回神，滿眼迷茫。
“有心事？”許玥涵穿上外套補了個口紅。
“沒有”方念初深吸口氣，“你剛才說什麼？”
“客戶說我們的衣服有質量問題，我們去廠房看一下。”
“好”
公司在市區，做衣服的廠房在郊區，許玥涵和方念初上車，完全沒有察覺後面有輛黑色麵包車緩緩跟在她們身後。
“沒問題呀。”來到廠房後，兩人紛紛檢查了出現質量問題的那批衣服，都是好的。
“先等客戶把衣服退回來再說吧。”方念初想了一下，“我們是新店，給他們辦理退貨退款還不夠，送他們新產品吧，感謝他們提出問題。”
“好，我告訴小羅一下。”
許玥涵說著，來到一旁打電話。
方念初轉身的瞬間發現一個踩著縫紉機的女人快速低頭，她裝作檢視工人的工作情況，緩緩朝那女人走去。
每走近一段距離，那女人便抬眸朝她這邊看一次。
“我...我去個衛生間......”女人猛地站了起來，快速離開。
方念初記下她縫紉機的編碼，找來保安詢問有幾個攝像頭。
“在衛生間裡安裝一個監聽器，男女都安別告訴其他人。”
保安點頭，打完電話的許玥涵剛好過來，“說什麼呢？”
“安排點事。”
方念初笑了笑。
兩天後，客服退回的衣服到了，正如他們所說料子爛的可以，上面的八字扣甚至都沒有縫好。
許玥涵驚道：“這不是我們的衣服，我們的布料都是最好的！”
“其他幾件也是這樣嗎？”方念初蹲下，和員工一起拆被退回來的衣服。
“都是”客服妹妹也生氣了，“這根本就不是我們家的衣服，他們竟然還抹黑我們給我們差評。”
“把這幾個退貨的客服地址找出來，我們派人帶著衣服去拜訪一下。”
“啊？”許玥涵天瞪大雙眸，“有這個必要嗎？”
“很有，而且我們現在還要把這件事誇大，找幾個短影片博主發影片。”
“這不是我們自己給自己抹黑嗎？”客服妹妹問。
“我們現在新店開業正是需要流量和熱度的時候，這件事能引起群眾的關注。”方念初望著地上如同爛布一樣的衣服。
“他們博主上午發影片，我們下午發道歉和解決辦法，順便直播去給客戶賠罪，把服務做好。”
“記住，博主剛發的時候絕對不要去回覆，讓事情發酵一段時間，然後我們再出解決方案。”
“詳細列出收到這些衣服客戶的名字記得打碼，然後再把他們回寄過來的東西，包裹拍下來告訴他們我們會追究到底。”